Vanliga frågor

På Kuvertland.se kan du beställa snabbt, tydligt och enkelt i bara några steg: handla, varukorg, adressinformation, betalningssätt, kontrollera, betala. 1: Handla Välj en produkt. Välj färg och mått och ange önskad mängd. Du kan nu lägga till din produkt i shoppingvagnen. 2: Varukorg Kontrollera att din beställning är korrekt och fullständig. Du kan antingen fortsätta handla för att lägga till mer i din varukorg eller så kan du gå direkt till att fylla i din adressinformation. 3: Adressinformation Ange din fakturaadress och kontaktinformation. Du kan också välja en annan leveransadress. 4: Betalningssätt Välj den betalningsmetod du föredrar. 5. Kontrollera Innan du betalar får du en ny chans att se din beställning så att du kan kontrollera allt. På detta sätt vet du att allt är 100% korrekt innan du går vidare till betalningen. 6: Betala Du överförs nu till betalningsmiljön för den valda betalningsmetoden och du kan slutföra betalningen. När betalningen har slutförts kommer ordern att släppas. Du kommer att få en orderbekräftelse / faktura via e-post. Vi behandlar sedan din beställning och levererar till dig inom den bekräftade leveranstiden.

Om du vill beställa en mängd som är större än prisstegen på hemsidan kan du naturligtvis kontakta oss om detta via kontaktformuläret .

Nej tyvärr, när din beställning är klar och släppt, packas och skickas den omedelbart. Innan din beställning är packad är det givetvis möjligt att avbryta den. Har du beställt fel eller vill du ändra något? Vänligen kontakta oss omedelbart på telefonnummer 0775 88 81 97.

Trots vårt mycket stora sortiment kan det hända att en artikel är slutsåld. Men du kommer säkert att hitta ett bra alternativ hos oss om du fortsätter titta.

Gratis frakt vid beställning över 1.800 kronor. Vid beställningar under 1.800 kronor är fraktavgiften 135 kronor (inklusive moms).

Alla priser inkluderar 25% moms. Momsen redovisas i ordersammanställningen och i kassan innan du bekräftar köpet och specifieras även på orderbekräftelsen/fakturan.

Ju mer du beställer, desto lägre blir ditt pris per artikel. Eftersom våra priser är uppbyggda i en prisstege får du mer rabatt när du beställer en kvantitet i en högre ring. Denna rabatt räknas direkt in i ditt pris .

Betalning sker enkelt och kan göras direkt online via PayPal, American Express, Maestro, Mastercard and Visa. Vid kortbetalning kopplas du till din egen internetbank för ett säkert online-köp. Så du kan enkelt göra en säker betalning över internet genom din egen bank. Betala precis som du redan är van vid. Du kan också välja att betala genom banköverföring (förskottsbetalning via digital faktura) eller betala senare genom att beställa med Klarna (endast för privatkunder). Nedan hittar du våra betalningsmetoder förklarade:

Om du väljer betalningsmetoden PayPal, hanteras din betalning omedelbart online med kreditkort i din säkra PayPal-miljö med ditt eget login. När din betalning har genomförts inom PayPal, får du omedelbart ett e-postmeddelande för att bekräfta att din beställning har släppts.

Om du väljer betalningsmetoden " "Banköverföring (förskottsbetalning via digital faktura) " "överför du beloppet vid en senare tidpunkt från din bank till CM.com-konto. Om du inte har möjlighet att använda betalningsalternativen online , passar denna betalningsmetod dig bäst. Du får två separata e-postmeddelanden: ett från Kuvertland.se med orderbekräftelsen / fakturan för din redovisning och en från CM.com med betalningsinstruktionen. Du kan skriva ut dessa e-postmeddelanden eller vidarebefordra de till din ekonomiavdelning så att betalningen kan överföras. Banktrafikens hastighet påverkar leveranstiden här. När din betalning har mottagits, får du omedelbart ett e-postmeddelande för att bekräfta att din beställning har släppts.

Om du väljer betalningsmetoden kortbetalning, hanteras din betalning omedelbart online inom CM.coms säkra miljö. När din betalning har slutförts får du omedelbart ett e-postmeddelande för att bekräfta att din beställning har släppts.

Om du väljer betalningsmetoden Klarna faktura, kan du göra din betalning efter mottagandet av din beställning. Denna betalningsmetod är endast möjlig för privatkunder med ett maximalt ordervärde på 2500 kr. När du har klarat Klarnas kreditupplysning skickas din beställning omedelbart. Du kan utnyttja betalningsperioden på 14 dagar. Du får två separata e-postmeddelanden: ett från Kuvertland.se med orderbekräftelsen / fakturan för din redovisning och en från Klarna med fakturan och betalningsinstruktioner. Du kan skriva ut dessa e-postmeddelanden eller vidarebefordra de till din ekonomiavdelning så att betalningen kan överföras. Du kan hitta mer information om betalning via Klarna på Klarna webbplats.

Du får alltid en faktura där vi redovisar alla uppgifter som krävs för din bokföring, inklusive moms betald, vårt organisationsnummer,Momsregistreringsnummer, IBAN-nummer och BIC-kod.

Leveranstiden för din beställning är beroende av det valda leveransalternativet och tiden du gjorde beställningen. Den faktiska leveranstiden kommer alltid att visas i din kundvagn och markeras med grön text.
 

Vi har stängt följande datum:
 

• 25.12.2024
• 26.12.2024
• 27.12.2024
• 01.01.2025

Beställningar som görs kring dessa datum kommer att behandlas med en anpassad leveranstid

Din beställning levereras i person av chaufför. Om ingen är närvarande får du ett "ingen hemma" -meddelande så att du kan ordna en ny leverans med fraktföretaget, eller så du kan hämta beställningen från närmaste post- eller utlämningsställe.

Naturligtvis, kan Kuvertland.se få din beställning levererad till en annan adress: innan du går vidare till betalning ombeds du om leveransadressen.

Tyvärr är det inte möjligt för dig att hämta din beställning hos oss.

Om du beställer olika produkter är det möjligt att de levereras separat I olika kollin.

Vi har webshoppar i flera länder. Du kan beställa online direkt för leverans till ett av följande länder:

• Storbritannien: www.bestbuyenvelopes.uk
• Irland: www.bestbuyenvelopes.ie
• Nederländerna: www.enveloppenland.nl
• Belgien: www.enveloppenland.be (in Dutch) or www.paysdesenveloppes.be (in French)
• Kroatien: www.kuverte.hr
• Danmark: www.alle-konvolutter.dk
• Luxemburg: www.enveloppenland.be, www.paysdesenveloppes.be, www.paysdesenveloppes.fr or www.briefumschlaegebestellen.de
• Frankrike: www.paysdesenveloppes.fr
• Tyskland: www.briefumschlaegebestellen.de
• Österrike: www.briefumschlaegebestellen.at
• Schweiz: www.couvertsbestellen.ch (in German) or www.paysdesenveloppes.ch (in French)
• Italien: www.paesedellebuste.it
• Spanien: www.paisdelossobres.es
• Polen: www.krainakopert.pl
• Portugal: www.envelopesonline.pt
• Finland: www.kirjekuorimaa.fi
• Andra EU länder: www.bestbuyenvelopes.com

Vill du få din beställning levererad till ett annat land? Då är du välkommen att kontakta oss för möjligheterna.

När din beställning har behandlats får du ett e-postmeddelande med spårnummer- och spårlänken från transportören. Detta låter dig spåra leveransen av ditt paket.

Kuvertland.se prioriterar kundnöjdhet. Tyvärr finns alltid möjligheten att du inte är helt nöjd med de artiklar du har köpt. Det är därför du har rätt att returnera din beställning till oss inom 14 dagar (även känd som ångerrättsperioden). Följ i så fall följande returanvisningar:

1) Returnera ditt paket till oss i originalförpackningen (om möjligt), skicka det till adressen nedan:

Kuvertland.se
Att. Koro Enveloppen, ingangsekspeditör
Beverwaardseweg 101
3077 GK - Rotterdam
Nederländerna

2) Se alltid till att fylla i det ifyllda returformuläret i ditt paket. Vi har skickat returformuläret, tillsammans med en kopia av din orderbekräftelse / faktura, till dig i ett e-postmeddelande. Utan det ifyllda returformuläret kan vi inte behandla din retursändning!

Efter mottagandet av ditt paket och informationen som anges ovan, kommer vi att skapa en kreditfaktura och återbetala beloppet (inklusive fraktkostnader, när det är tillämpligt) till dig inom 14 dagar efter ditt meddelande om återkallelse. Återbetalning av pengar kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid beställningen. Beställde du på konto? I så fall kommer kreditfakturan att användas för att justera det utomstående beloppet.

Returer sker på egen bekostnad och risk, men självklart står vi för returkostnaderna om vi har gjort fel eller om varorna inte är i ordning. Kontakta oss i så fall i förväg så att vi kan diskutera alternativen.

Denna returpolicy gäller alla standardprodukter; det gäller inte produkter som har skapats specifikt på kundens vägnar, till exempel tryckta och / eller adresserade kuvert.

Vår kundtjänst är tillgänglig via telefon under kontorstid på 0775 88 81 97. Utanför kontorstid kan du alltid ställa din fråga via e-post. För detta, använd kontaktformuläret eller skicka ett e-postmeddelande till info@kuvertland.se

Trots alla våra ansträngningar för att ge dig bästa möjliga service och produkter kan det vara möjligt att du har ett klagomål. Om du har ett klagomål ber vi dig att informera oss så goot du kan via e-post och förklara vad ditt klagomål. Våra kundtjänstmedarbetare kommer att kontakta dig så snart som möjligt för att hitta bästa möjliga lösning. Maila eventuella klagomål till: info@kuvertland.se. Om du föredrar kontakt via telefon, kan du också ringa oss: 0775 88 81 97. Efter mottagandet av ditt klagomål får du vår bekräftelse. Vi kommer att svara på ditt klagomål inom 14 dagar efter mottagandet. Om det tar mer tid kommer vi självfallet informera dig om detta.

Frågor besvaras under arbetsdagar inom 24 timmar. Frågor som ställs på fredagar efter 17:00 eller under helgen kommer att besvaras nästa arbetsdag.

Ja. Vi levererar till både företag och privatkunder. Så du kan beställa kuvert från oss för ditt företag och även för privat bruk.

Inte alla kuvert / förpackningar går in genom en brevlåda. Större föremål ska skickas som ett postpaket och är paketet för litet kan det ibland inte levereras. Så ta alltid hänsyn till villkoren för leverans till brevlådor inom Sverige. Om du är osäker kan du be om ett gratis prov så att du kan testa kuvertet och tjockleken: be om ett gratis prov

Kuvertland.se säkerställer att din information behandlas konfidentiellt och att den inte delas med tredje part såvida detta inte är nödvändigt för att leverera din beställning.

Du hittar de allmänna villkoren längst ner på webbplatsen.

Nedan hittar du de mest populära standardstorlekarna och tillhörande dimensioner. B4: 250 x 353 mm B5: 176 x 250 mm B6: 125 x 176 mm C3: 324 x 458 mm C4: 229 x 324 mm C5: 162 x 229 mm C5 / 6: 114 x 229 mm C6: 114 x 162 mm C6 / 5: 114 x 224 mm C7: 81 x 113 mm C7 / 6: 81 x 162 mm EA3: 312 x 441 mm EA3 / 2: 156 x 441 mm EA4: 220 x 312 mm EA4 / 2: 115 x 312 mm EA5: 156 x 220 mm EA5 / 6 110 x 220 mm EA6: 110 x 156 mm EA7: 78 x 110 mm EB4: 262 x 371 mm EB4 / 2: 131 x 371 mm EB5: 185 x 262 mm EB6: 131 x 185 mm EB7: 92 x 131 mm EB8: 65 x 92 mm E4: 280 x 400 mm EC4: 240 x 340 mm EC4 / 2: 120 x 340 mm EC5: 170 x 240 mm EC6: 120 x 170 mm EC7: 85 x 120 mm Via denna länk kan du se urvalet tillgängligt efter storlek: alla kuvertstorlekar

Om du vill skicka ett A4-ark, broschyr eller magasin, använd ett kuvert i storlek C4: 229 x 324 mm. Har du en broschyr som är något tjockare? Använd då ett A4 + eller större kuvert. Ett A4 som är vikt över bredden blir ett A5 och passar in i ett kuvert på 162 x 229 mm. Ett A4 vikt i tre passar i ett DL-kuvert i storlek 110 x 220 mm. Ett A5 som är vikt över bredden blir ett A6 och passar in i ett kuvert på 114 x 162 mm. Gratulationskort passar ofta perfekt i ett fyrkantigt 170 x 170 eller 165 x 165 mm kuvert.

Papperskvalitet 75 gm2 80 gm2 90 gm2 100 gm2 110 gm2 120 gm2 140 gm2 160 gm2 200 gm2 Storlek C6 114 x 162 mm 3,56 3,82 4,28 4,75 5,23 5,70 6,65 C6/5 114 x 224 mm 4,77 5,08 5,72 6,35 6,99 7,62 8,89 C5/6 114 x 229 mm 4,84 5,22 5,81 6,45 7,10 7,74 9,03 10,32 12,90 C5 162 x 229 mm 6,86 7,32 7,88 8,75 9,63 10,50 12,25 14,00 17,50 C4 229 x 324 mm 14,80 16,65 18,50 20,35 22,25 27,75 29,60 37,00 B6 176 x 125 mm 4,60 5,12 5,68 6,25 6,82 7,95 B5 176 x 250 mm 8,68 9,77 10,85 11,94 12,80 15,19 B4 250 x 353 mm 17,40 19,58 21,75 23,93 26,10 30,45 34,80 43,50 220 x 220 mm 9,15 9,80 11,03 12,25 13,48 14,70 17,15